線上FAQ
  • 資生堂的哪種保養系列最適合我使用?

    資生堂的每一系列產品規劃都因應不同的年齡、肌膚類別及個人保養需求而有所不同,您可選擇:

    1. 透過線上功能我的肌膚型態來了解您的肌膚類別,再配合您個人需求後,選擇合適的保養系列。
    2. 親臨資生堂專櫃,讓資生堂最親切的美容顧問,透過精密的肌膚檢測儀器並依您的保養需求給予最專業的建議。
  • 保養類產品使用步驟?

    因為每個人擁有的保養品不盡相同,使用順序上當然有別。這裡僅列出一般的保養步驟:洗臉→化粧水→精華液→乳液
    若您對自己的保養產品使用步驟有不清楚的地方,建議您可參考網站內該產品的使用方法,或將您的保養品項列出 E-mail 至客服信箱或親臨資生堂專櫃,我們將依您個人的保養品給予適合的使用順序建議!

  • 各產品的說明?

    您可參考本網站品牌櫥窗單元中各產品的重點說明,若有更進一步需求,歡迎親臨資生堂專櫃,讓資生堂最親切、最專業的美容顧問為您詳細解說!

  • 是不是用同一個系列的產品比較好?

    基本上是的,因為同一系列的成份相近,較能達到相輔相成的功效。但因每個人肌膚狀況不同、保養需求不同或預算規劃不同,所以也可以做不同系列的產品搭配。

    建議您親臨資生堂專櫃,讓資生堂最親切、最專業的美容顧問依您的個人肌膚需求量身訂做最妥善的規劃!

  • 資生堂網站為什麼不設線上電子購物服務?

    有別於一般開架式化粧品廠商或線上化粧品購物網站,資生堂強調服務的精神,每一位資生堂美容顧問都願意誠心的與客戶們進行深度懇談服務,了解您的想法與需求,並配合最專業的儀器檢測您的膚質,為您建議出最合適您使用的產品,資生堂希望每一位顧客都能更自信、更美麗!

  • 關於「限店發售」?

    資生堂有部份產品是限店發售的,有限店發售的產品我們都在品牌櫥窗單元中,該品牌的說明首頁上標示,您可透過客服信箱或客服專線,告知我們您需求的產品及您的所在地,我們將為您建議最方便購買的地點。

  • 有不愉悅的購買經驗如何申訴?

    很抱歉讓您有不愉快的購買經驗,懇請您將不愉快的原因及過程透過客服信箱或客服專線詳細告知我們,我們將儘速為您解決並即刻改善缺失,再次謝謝您的批評與指教。

  • 網路購物聲明

    資生堂東京櫃與國際櫃產品並沒有在官方網站上提供販售,請顧客不要於網路上購買來源不明的產品以免發生任何問題,如欲購買網站內刊登之各項商品,請親至 Shiseido 特約經銷店及各大百貨公司 Shiseido 專櫃選購,並由美容顧問為您說明使用方式,以保障您的健康與權益。

  • 如何回首頁?

    請點選網頁左上方 Shiseido logo 即可回到網站首頁。

  • 網站各單元介紹
    • 最新情報提供資生堂商品、課程、活動得獎名單等資訊。
    • 銷售據點提供資生堂東京櫃販售櫃點資訊。
    • 產品情報提供資生堂東京櫃各系列商品介紹,包括圖片、品名、容量、售價、效用及適合使用對象等資訊。
    • 會員專區提供網站會員註冊/登入、權益、獨享禮遇說明,以及 Shiseido Club 介紹。
    • 線上客服提供產品、購買、會員、合作等相關問題之回答。若無法滿足您的需求,歡迎透過聯絡我們進行洽詢。
    • 企業文化詳細說明資生堂的企業歷史及服務精神。
    • 美容中心介紹資生堂美容服務中心與會員美容中心各項服務,並定期公布中心舉辦的最新講座表,歡迎您一同參加。
    • 企業徵才不定期公佈職缺訊息及提供資生堂線上履歷表下載,歡迎富熱忱的有志青年一同加入我們愉快的工作行列。
  • 成為網站會員有什麼好處?

    資生堂為網站會員精心規劃許多優惠活動,您可以 點此 更進一步了解。

  • 如何成為網站會員?

    請至 會員中心 線上申請,本服務完全免費。

  • 申請會員時,顯示信箱使用過怎麼辦?

    那代表您曾以此信箱註冊過,若您覺得有疑問可透過客服信箱或客服電話與我們聯絡。我們將儘速為您處理。

  • 為什麼加入會員後卻沒收到認證信?

    當您申請加入後,系統會自動發一封認証信至您留下的信箱,若您未收到請先檢查您的信箱是否有誤,或至您的垃圾信件區隔處檢查。若兩者皆無,請您透過客服信箱或客服電話與我們聯絡。我們將儘速為您處理。

  • 如何修改會員資料或密碼?

    請至 修改會員資料 修改您的資料或密碼。

  • 為什麼不能更改會員 E-mail?

    因為會員 e-mail 即是您的帳號,所以無法線上更改。
    若您有更換信箱,請您透過客服信箱或客服電話與我們聯絡。我們將儘速為您處理。

  • 為什麼已加入會員卻無法登入?

    請先確認您是否有認証成功,或者帳號密碼是否填寫有誤。
    若無誤請您透過客服信箱或客服電話與我們聯絡。我們將儘速為您處理。

  • 忘記密碼怎麼辦?

    請至網路會員中心點選忘記密碼的選項。

  • 網站會員就是 Shiseido Club 會員嗎?

    不是。
    透過網站申請加入的就是網站會員,而經由消費加入的是 Shiseido Club,兩種會員的加入方式與尊寵禮遇都不一樣,關於 Shiseido Club 的更多介紹請點選 此處

  • 如何取消會員?

    請透過客服信箱或客服電話與我們聯絡。我們將儘速為您處理。

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